Politique d’expédition

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés passées par les consommateurs sur le site Olatzatelierinc et livrées à des adresses situées en France.

Cette politique décrit :

le délai de traitement des commandes ;
la zone de livraison ;
les méthodes d’expédition ;
les partenaires logistiques ;
le délai de livraison estimé ;
les frais d’expédition ;
le suivi des commandes et l’assistance concernant les questions liées à l’expédition.

Olatzatelierinc est une boutique en ligne spécialisée dans les meubles et les articles pour la maison, détenue et exploitée par la société américaine OLATZ ATELIER,INC.

Olatzatelierinc fournit aux consommateurs en France des informations sur les meubles, les produits pour la maison et les accessoires associés, ainsi que la possibilité de passer des commandes en ligne.

Sur les pages des produits, les consommateurs peuvent consulter les informations pertinentes, notamment :

le nom du produit ;
les dimensions du produit ;
les matériaux du produit ;
les couleurs disponibles ;
le prix du produit ;
toute autre information applicable au produit.

Informations sur l’entreprise

Nom commercial :

Olatzatelierinc

Raison sociale :

OLATZ ATELIER,INC.

Adresse de l’entreprise :

5781 BISCAYNE BLVD. APT. 303, MIAMI, FL 33137, États-Unis

Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :

88-4347231

Numéro de téléphone :

+1 (305) 891-3985

Adresse e-mail :

info@olatzatelierinc.com

Service client :

Du lundi au vendredi

De 8h00 à 18h00

(Heure de l’Est des États-Unis)

Les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail. Nous répondons aux demandes dans un délai de 24 heures après leur réception.

2. Zone d’expédition

Olatzatelierinc propose actuellement des services de livraison aux consommateurs situés en France.

Zone de destination :

France métropolitaine.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le consommateur lors du processus de commande.

Lorsqu’il passe une commande, le consommateur doit fournir des informations exactes et complètes, notamment :

le nom du destinataire ;
le nom de la rue et le numéro de l’adresse ;
la ville ;
le code postal ;
le numéro de téléphone.

Lorsque les informations de livraison fournies sont incorrectes, incomplètes ou impossibles à confirmer, cela peut avoir une incidence sur le traitement de la commande ou sa livraison.

3. Délai de traitement des commandes

Après que le consommateur a passé une commande et que le paiement a été effectué avec succès, Olatzatelierinc commence le traitement de celle-ci.

Délai de traitement des commandes :

1 à 3 jours ouvrables

Le traitement des commandes comprend :

la vérification des informations de commande ;
la vérification des informations relatives aux produits et à la commande ;
la préparation de l’expédition ;
la création des informations nécessaires à l’expédition ;
la remise de la commande au partenaire logistique.

Le délai de traitement n’est pas inclus dans le délai de transport et de livraison.

Définition des jours ouvrables :

Les jours ouvrables correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés applicables.

Une fois la commande traitée et les informations d’expédition disponibles, le consommateur peut recevoir par e-mail une confirmation d’expédition ainsi que les informations pertinentes concernant la livraison.

4. Méthodes d’expédition et partenaires logistiques

Les meubles et articles pour la maison proposés par Olatzatelierinc sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis et livrés à l’adresse indiquée par le consommateur lors du processus de commande.

Le processus d’expédition se déroule comme suit :

Le consommateur passe une commande sur le site Olatzatelierinc ;
L’entrepôt situé aux États-Unis traite la commande ;
Les produits sont transportés depuis l’entrepôt américain vers la France ;
Le partenaire logistique assure la livraison finale au consommateur.

Nos partenaires logistiques comprennent :

FedEx
UPS
DHL

Le transporteur spécifique peut être sélectionné en fonction de la commande, de l’adresse de livraison et des possibilités de transport disponibles.

Pendant le transport international, le statut de livraison peut être affecté par la planification du transport, les procédures de livraison locales et d’autres circonstances logistiques.

5. Délai de livraison estimé

Après le traitement de la commande et sa remise au partenaire logistique :

Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.

La durée totale de la commande comprend :

délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;
délai de transport international et de livraison : 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai réel de livraison peut être influencé par :

la planification du transport international ;
les conditions logistiques ;
les procédures de livraison locales ;
les jours fériés ou les jours non ouvrables ;
d’autres circonstances imprévues.

En cas de retard pendant le processus d’expédition, les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail. Nous les aiderons à vérifier le statut de leur commande et de leur expédition sur la base des informations disponibles.

6. Frais d’expédition et informations fiscales

Olatzatelierinc applique différents frais d’expédition en fonction du montant de la commande pour les consommateurs en France.

Livraison gratuite

Pour toute commande d’un montant de :

129,99 € ou plus (TVA incluse)

le consommateur peut bénéficier de la livraison gratuite.

Frais d’expédition fixes

Pour toute commande d’un montant inférieur à :

129,99 € (TVA incluse)

des frais d’expédition fixes de :

11 €

sont facturés.

Les frais d’expédition exacts sont affichés lors du processus de paiement.

Avant de finaliser le paiement, le consommateur peut vérifier les informations suivantes :

le prix des produits ;
les frais d’expédition ;
le montant total de la commande.

Pour les commandes à destination de la France, la TVA applicable est de 20 %. Les informations fiscales applicables sont calculées selon les données affichées lors du processus de paiement et intégrées au montant final de la commande confirmé par le consommateur.

Les consommateurs n’ont pas à payer à la livraison de frais d’expédition supplémentaires qui n’auraient pas été indiqués lors du processus de paiement.

7. Suivi, réception et points à vérifier lors de la livraison

Lorsque la commande a été expédiée et que les informations de suivi sont disponibles auprès du partenaire logistique, Olatzatelierinc envoie les informations d’expédition correspondantes à l’adresse e-mail indiquée par le consommateur lors du processus de commande.

Les consommateurs peuvent consulter le statut de leur expédition à l’aide des informations de suivi fournies.

Pour toute question concernant la livraison, nous invitons les consommateurs à communiquer les informations suivantes :

le numéro de commande ;
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
le nom du destinataire ;
le nom du produit, le cas échéant.

Points à vérifier pour la livraison de meubles

Les meubles ayant souvent un format et un poids plus importants, nous recommandons aux consommateurs de vérifier avant de passer commande que :

l’adresse de livraison est correcte ;
le lieu de livraison permet de recevoir le produit ;
les coordonnées de contact sont disponibles pour toute communication éventuelle avec le partenaire logistique.

Lors de la réception de la commande, il est recommandé aux consommateurs de vérifier :

si l’emballage est intact ;
si le nombre de produits reçus correspond à la commande ;
si des dommages visibles sont survenus pendant le transport.

Si un problème de livraison est constaté, nous invitons les consommateurs à nous contacter dès que possible et à fournir les informations suivantes :

le numéro de commande ;
les informations relatives au produit ;
une description du problème ;
des photos pertinentes, si disponibles.

Nous examinerons la situation sur la base des informations fournies et apporterons une assistance appropriée.

8. Service client et assistance concernant l’expédition

Vous avez des questions concernant la zone d’expédition, le statut de votre commande, les informations de suivi ou les possibilités de transport ? Vous pouvez nous contacter.

OLATZ ATELIER,INC.

Nom commercial : Olatzatelierinc