Conditions d’utilisation

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Les présentes conditions générales s’appliquent aux consommateurs qui visitent et utilisent le site Olatzatelierinc, ainsi qu’aux consommateurs qui commandent et achètent des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés sur ce site.

Les présentes conditions décrivent notamment :

l’utilisation du site web ;
les informations sur les produits et le processus d’achat ;
la passation et la confirmation des commandes ;
les conditions de paiement ;
les services d’expédition et de livraison ;
les procédures de retour et de remboursement ;
la relation entre les consommateurs et Olatzatelierinc.

Olatzatelierinc est une boutique en ligne proposant des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés. Elle appartient à la société américaine OLATZ ATELIER,INC., qui en assure l’exploitation.

Olatzatelierinc propose aux consommateurs en France les services suivants :

des informations sur les meubles et les produits pour la maison ;
la possibilité de passer des commandes en ligne ;
le traitement des paiements ;
l’organisation de la livraison des produits ;
le service client et l’assistance après l’achat.

Les consommateurs sont invités à lire attentivement les présentes conditions générales avant d’utiliser le site ou de passer une commande.

Informations sur l’entreprise

Nom commercial :

Olatzatelierinc

Raison sociale :

OLATZ ATELIER,INC.

Adresse de l’entreprise :

5781 BISCAYNE BLVD. APT. 303, MIAMI, FL 33137, États-Unis

Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :

88-4347231

Numéro de téléphone :

+1 (305) 891-3985

Adresse e-mail :

info@olatzatelierinc.com

Service client :

Du lundi au vendredi

De 8h00 à 18h00

(Heure de l’Est des États-Unis)

Les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail. Nous répondons aux demandes dans un délai de 24 heures après leur réception.

2. Description du site web et des services

Le site Olatzatelierinc fournit des informations sur les meubles, les articles pour la maison et les accessoires associés, et permet aux consommateurs d’effectuer des achats en ligne.

Les consommateurs peuvent notamment utiliser le site pour :

consulter les pages des produits ;
afficher les images et les descriptions des produits ;
consulter les informations relatives aux dimensions, aux matériaux, aux couleurs et aux prix ;
ajouter des produits au panier ;
passer des commandes ;
effectuer des paiements ;
consulter les informations relatives aux commandes et aux livraisons.

Les informations présentées sur le site ont pour objectif de permettre aux consommateurs de comprendre les caractéristiques des produits proposés.

Avant de passer une commande, il est recommandé aux consommateurs de vérifier les informations suivantes :

le type de produit ;
les caractéristiques du produit ;
la quantité de produits ;
les informations relatives aux prix ;
les informations relatives à l’expédition.

3. Conditions d’utilisation du site web

Lorsqu’ils utilisent le site Olatzatelierinc, les consommateurs doivent :

fournir des informations exactes et à jour ;
utiliser le site de manière légale ;
ne pas perturber le fonctionnement normal du site ;
ne pas tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes ou aux données.

Lorsqu’il passe une commande, le consommateur doit s’assurer que :

ses coordonnées sont exactes ;
l’adresse de livraison est complète ;
l’adresse e-mail indiquée est accessible pour recevoir les notifications relatives à la commande.

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent avoir une incidence sur le traitement ou la livraison d’une commande.

4. Informations sur les produits

Olatzatelierinc fournit des informations sur les produits sur la base des données disponibles, notamment :

le nom du produit ;
les images du produit ;
les dimensions du produit ;
les matériaux utilisés ;
les couleurs disponibles ;
le prix du produit ;
les autres informations pertinentes relatives au produit.

En raison des différences entre les appareils, les paramètres d’écran et les technologies d’affichage, la couleur affichée d’un produit peut légèrement différer de celle du produit réel.

La disponibilité des produits peut dépendre des stocks.

Si un produit n’est plus disponible après la passation d’une commande, Olatzatelierinc contacte le consommateur par e-mail et traite la commande en fonction des possibilités disponibles.

5. Prix des produits et taxes

Les prix des produits affichés sur le site sont basés sur les informations présentées lors du processus de paiement.

Pour les consommateurs en France :

le prix du produit est affiché avant la confirmation de la commande ;
les éventuels frais applicables sont indiqués lors du paiement ;
le montant total à payer peut être vérifié avant le règlement.

Le montant total de la commande peut comprendre :

le prix des produits ;
les frais d’expédition, le cas échéant ;
les taxes applicables.

Les consommateurs peuvent vérifier le montant total avant de finaliser le paiement.

6. Passation et confirmation des commandes

Lorsqu’un consommateur passe une commande sur le site Olatzatelierinc, Olatzatelierinc reçoit les informations relatives à cette commande.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

Sélectionner les produits et les ajouter au panier ;
Renseigner les informations de livraison ;
Choisir un moyen de paiement disponible ;
Vérifier les informations de la commande ;
Effectuer le paiement.

Après la soumission réussie d’une commande, le consommateur peut recevoir une confirmation de commande par e-mail.

La confirmation de commande signifie que la commande a été reçue et qu’elle est en cours de traitement. Cela ne signifie pas automatiquement que le produit a déjà été expédié.

Olatzatelierinc traite les commandes après avoir vérifié les informations de commande, le statut du paiement et la disponibilité des produits.

7. Modification et annulation des commandes

Si un consommateur souhaite modifier ou annuler une commande, il doit contacter Olatzatelierinc par e-mail dès que possible.

Le consommateur doit fournir les informations suivantes :

le numéro de commande ;
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
les informations relatives au produit ;
le motif de la modification ou de l’annulation.

Si la commande n’a pas encore été intégrée au processus d’expédition, Olatzatelierinc examinera la demande en fonction du statut actuel de la commande.

Si la commande a déjà été expédiée, le consommateur peut éventuellement utiliser la procédure de retour prévue par la politique de retour en vigueur.

8. Moyens de paiement et sécurité des paiements

Olatzatelierinc prend en charge les moyens de paiement affichés sur le site lors du processus de paiement.

Pendant le processus de paiement :

les informations de paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement concernés ;
Olatzatelierinc ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires ;
le code de sécurité d’une carte bancaire (CVV) n’est pas enregistré.

Le consommateur doit s’assurer que le moyen de paiement utilisé est légal et qu’il est autorisé à l’utiliser.

En cas de problème, notamment de paiement refusé, de double paiement ou de toute autre question relative au paiement, le consommateur peut contacter Olatzatelierinc par e-mail.

9. Service de livraison

Olatzatelierinc propose des services de livraison aux consommateurs en France.

Le processus de livraison comprend :

le traitement de la commande par l’entrepôt situé aux États-Unis ;
l’expédition des produits depuis l’entrepôt américain ;
la livraison par des partenaires logistiques à l’adresse indiquée par le consommateur.

Les partenaires logistiques peuvent notamment comprendre :

FedEx ;
UPS ;
DHL.

Le transporteur spécifique peut varier en fonction de la commande, de l’adresse de livraison et des possibilités de transport disponibles.

Une fois la commande traitée et remise au partenaire logistique, le consommateur peut recevoir les informations d’expédition, lorsqu’elles sont disponibles.

10. Délai de traitement et délai de livraison estimé

Après confirmation du paiement, la commande est traitée.

Délai de traitement de la commande :

1 à 3 jours ouvrables

Le traitement comprend notamment :

la vérification des informations de commande ;
la préparation du produit pour l’expédition ;
l’organisation de la remise au partenaire logistique.

Après le traitement de la commande et sa réception par le partenaire logistique :

Délai de livraison estimé :

10 à 15 jours ouvrables

Le délai total de livraison peut dépendre des facteurs suivants :

la planification du transport international ;
les conditions logistiques ;
les procédures de livraison locales ;
les jours fériés ;
d’autres facteurs indépendants de la volonté d’Olatzatelierinc.

En cas de retard pendant le transport, le consommateur peut contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

11. Frais d’expédition

Olatzatelierinc applique des frais d’expédition en fonction du montant total de la commande pour les commandes à destination de la France.

Livraison gratuite

Pour les commandes dont le montant total est de :

129,99 € TTC ou plus

La livraison est gratuite.

Frais d’expédition fixes

Pour les commandes dont le montant total est inférieur à :

129,99 € TTC

Des frais d’expédition fixes de :

11 €

sont facturés.

Les frais d’expédition applicables sont affichés lors du processus de paiement.

Avant de finaliser le paiement, le consommateur peut vérifier :

le prix des produits ;
les frais d’expédition ;
le montant total de la commande.

12. Retours et remboursements

Les consommateurs peuvent soumettre une demande de retour conformément à la politique de retour d’Olatzatelierinc.

Les conditions générales de retour comprennent les éléments suivants :

la demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception du produit ;
le produit doit être dans un état neuf ;
le produit ne doit pas avoir été utilisé ;
le produit et ses accessoires doivent être complets.

Pour les retours répondant aux conditions applicables :

Olatzatelierinc prend en charge les frais de retour ;
le consommateur reçoit une étiquette de retour prépayée (Prepaid Return Label) ;
le remboursement est traité dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Les conditions complètes de retour sont disponibles dans la politique de retour publiée séparément sur le site.

13. Responsabilités du consommateur

Lorsqu’il utilise le site et achète des produits, le consommateur doit :

fournir des informations de commande exactes ;
manipuler les produits avec soin ;
utiliser les produits conformément aux informations disponibles et aux instructions d’utilisation ;
respecter les lois et réglementations applicables.

Le consommateur ne doit pas utiliser le site pour :

fournir des informations incorrectes ;
faire un usage abusif des services proposés ;
entreprendre des activités susceptibles de perturber le fonctionnement normal du site.

La fourniture d’informations incorrectes peut avoir une incidence sur le traitement des commandes, la communication ou la livraison.

14. Contenu du site web et propriété intellectuelle

Le contenu du site Olatzatelierinc comprend notamment :

les images des produits ;
les descriptions des produits ;
les textes publiés sur le site ;
la mise en page des pages et les autres éléments du site.

Ce contenu est utilisé pour l’exploitation du site et la présentation des produits.

Sans l’autorisation préalable d’Olatzatelierinc ou des titulaires de droits concernés, il est interdit de copier, modifier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales, en totalité ou en partie, le contenu du site.

Le consommateur peut utiliser le site uniquement à des fins personnelles, notamment pour consulter et acheter des produits au moyen des services proposés.

15. Services de tiers

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et le traitement des commandes, Olatzatelierinc peut faire appel à des prestataires de services externes.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

les services de paiement ;
les services logistiques et de livraison ;
les services techniques liés au site web ;
les services d’analyse et d’assistance.

Ces prestataires externes peuvent traiter des informations conformément à leurs propres conditions de service et politiques de confidentialité.

Lorsque les consommateurs utilisent des services de tiers, il leur est recommandé de consulter les conditions et les règles de confidentialité applicables à ces prestataires.

Olatzatelierinc ne partage que les informations nécessaires à la fourniture des services concernés.

16. Protection des données et confidentialité

Olatzatelierinc traite les données personnelles en fonction des besoins du site et des services proposés.

Les données susceptibles d’être traitées comprennent :

le nom ;
les coordonnées ;
l’adresse de livraison ;
les informations relatives aux commandes ;
les informations concernant l’utilisation du site.

Ces données sont principalement utilisées pour :

le traitement des commandes ;
l’organisation de la livraison des produits ;
le service client ;
la gestion et la maintenance du site.

Olatzatelierinc utilise les données personnelles uniquement à des fins liées aux services proposés.

Pour obtenir davantage d’informations sur le traitement des données personnelles et l’utilisation des cookies, les consommateurs peuvent consulter les documents suivants :

Politique de confidentialité

Politique relative aux cookies

17. Modifications des présentes conditions générales

Olatzatelierinc peut modifier les présentes conditions générales lorsque cela est nécessaire en raison :

de modifications des fonctionnalités du site ;
de changements dans les processus commerciaux ;
d’ajustements des services proposés ;
de modifications des exigences applicables.

Les conditions générales mises à jour sont publiées sur le site et prennent effet à compter de leur date de publication.

Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des conditions en vigueur.

En continuant à utiliser le site et les services après une modification, le consommateur confirme avoir pris connaissance des conditions mises à jour.

18. Contacter Olatzatelierinc

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, les commandes, les paiements, l’expédition, les procédures de retour ou tout autre service, vous pouvez nous contacter.

OLATZ ATELIER,INC.

Nom commercial : Olatzatelierinc