1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés passées par les consommateurs sur le site web Olatzatelierinc.
Cette politique fournit des informations concernant :
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Les moyens de paiement disponibles ;
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La devise utilisée pour les transactions ;
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La composition du montant total de la commande ;
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Le processus de paiement ;
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Le traitement des données de paiement ;
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Les procédures à suivre en cas de problème de paiement.
Olatzatelierinc est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés. Le site web est la propriété de et est exploité par la société américaine OLATZ ATELIER,INC.
Nous proposons aux consommateurs en France la possibilité de consulter des produits en ligne, de passer des commandes et de bénéficier d'une assistance concernant les paiements et les commandes.
Informations sur l’entreprise :
Nom de la société :
OLATZ ATELIER,INC.
Adresse du siège social :
5781 BISCAYNE BLVD. APT. 303
MIAMI, FL 33137
États-Unis
Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :
88-4347231
Téléphone :
+1 (305) 891-3985
E-mail :
info@olatzatelierinc.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
8h00 – 18h00
(Heure de l’Est des États-Unis)
Les clients peuvent nous contacter par e-mail. Nous nous engageons à répondre aux demandes par e-mail dans un délai de 24 heures après leur réception.
2. Moyens de paiement disponibles
Olatzatelierinc accepte les moyens de paiement suivants pour les commandes en ligne :
-
Visa ;
-
Mastercard.
Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR).
Lors du processus de commande, les clients peuvent consulter le montant total de leur commande ainsi que les informations de paiement disponibles avant de confirmer leur paiement.
Avant de finaliser le paiement, les clients sont invités à vérifier :
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Les produits sélectionnés ;
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Les quantités commandées ;
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L’adresse de livraison ;
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Le montant total de la commande.
Une fois le paiement effectué avec succès, la commande est prise en charge conformément à notre procédure de traitement des commandes.
3. Montant de la commande et frais
Le montant total d’une commande peut comprendre les éléments suivants :
Prix des produits
Le prix de chaque produit est indiqué sur sa page respective du site web Olatzatelierinc.
Selon le produit, les informations suivantes peuvent être affichées :
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Nom du produit ;
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Caractéristiques du produit ;
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Dimensions du produit ;
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Prix du produit.
Tous les prix des produits affichés sur notre site sont indiqués en euros, TVA française incluse (TTC), au taux normal de 20 % lorsque celui-ci est applicable.
Frais de livraison
Lorsque des frais de livraison s’appliquent, leur montant est indiqué lors du processus de commande avant la validation du paiement.
Avant de procéder au paiement, les clients peuvent vérifier :
-
Le montant des produits ;
-
Les éventuels frais de livraison ;
-
Le montant total à payer.
Informations relatives à la TVA
Pour les commandes à destination de la France, les prix affichés sur notre site comprennent la TVA applicable.
Le taux normal de TVA en France métropolitaine est de 20 % pour les produits concernés.
Le montant final à payer, comprenant le prix des produits, la TVA applicable et les éventuels frais de livraison, est affiché avant la confirmation du paiement.
Les éventuels frais supplémentaires facturés par la banque, l’émetteur de la carte bancaire ou le prestataire de paiement du client restent à la charge de celui-ci.
4. Processus de paiement et confirmation de commande
Lorsque les clients passent une commande sur le site web Olatzatelierinc, le processus de paiement se déroule comme suit :
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Sélectionner les meubles ou articles pour la maison souhaités ;
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Ajouter les produits au panier ;
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Renseigner les informations nécessaires à la commande et à la livraison ;
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Choisir un moyen de paiement disponible ;
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Vérifier le montant total de la commande ;
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Effectuer le paiement.
Après la validation du paiement, le client reçoit une confirmation de commande à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Nous recommandons aux clients de vérifier leur confirmation de commande et de nous contacter s’ils ne la reçoivent pas.
Si le paiement n’est pas effectué avec succès, la commande ne sera pas traitée tant que le paiement n’aura pas été correctement reçu.
5. Traitement des données de paiement
Pendant le processus de paiement, les données de paiement sont traitées conformément aux procédures du prestataire de services de paiement utilisé.
Olatzatelierinc :
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Ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires, telles que le numéro complet de la carte ou le code CVV ;
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Utilise les informations relatives aux commandes pour le traitement des commandes, le service client et les communications concernant les achats ;
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Traite uniquement les informations nécessaires à l’exécution des commandes et à la fourniture d’une assistance aux clients.
Les clients sont responsables de l’exactitude des informations de commande et de contact qu’ils fournissent afin d’éviter tout retard dans le traitement de leurs commandes.
6. Problèmes liés au paiement
En cas de problème lors du processus de paiement, les clients peuvent consulter les informations suivantes.
Échec du paiement
Un paiement peut échouer pour différentes raisons, notamment :
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Des informations de carte bancaire incorrectes ;
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Un solde disponible insuffisant ;
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Des restrictions imposées par la banque concernant les paiements en ligne ;
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Des problèmes de connexion Internet.
Nous recommandons aux clients de :
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Vérifier les informations de paiement saisies ;
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Contacter leur banque si nécessaire ;
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Essayer à nouveau d’effectuer le paiement.
Paiement en double ou débit incorrect
Si un client constate un double paiement ou un montant débité incorrectement, il peut contacter notre service client.
Les informations suivantes doivent être communiquées :
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Numéro de commande ;
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Date et heure du paiement ;
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Montant payé ;
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Informations pertinentes relatives au paiement.
Nous examinerons les informations reçues et fournirons une assistance en fonction des éléments disponibles.
Problèmes techniques lors du paiement
Lorsque la page de paiement ne fonctionne pas correctement, les clients peuvent :
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Actualiser la page ;
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Essayer un autre navigateur ;
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Vérifier leur connexion Internet ;
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Contacter notre service client.
7. Annulations, retours et remboursements
Lorsqu’un client souhaite annuler ou modifier une commande, ou obtenir des informations concernant un remboursement, il peut contacter Olatzatelierinc.
Nous recommandons aux clients de fournir les informations suivantes :
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Numéro de commande ;
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Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
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Nom du produit ;
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Description de la demande.
La possibilité de modifier ou d’annuler une commande dépend de son état d’avancement au moment de la réception de la demande.
Pour obtenir davantage d’informations sur les annulations, les retours et les remboursements, veuillez consulter les pages correspondantes de notre site web.
8. Contact et mises à jour de la présente politique
Pour toute question concernant les paiements, les montants des commandes ou le statut d’un paiement, veuillez nous contacter.
OLATZ ATELIER,INC.
E-mail :
info@olatzatelierinc.com
Téléphone :
+1 (305) 891-3985
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
8h00 – 18h00
(Heure de l’Est des États-Unis)
Nous invitons les clients à indiquer leur numéro de commande et à fournir une description claire du problème lorsqu’ils nous contactent au sujet d’un paiement.
Nous répondons aux e-mails dans un délai de 24 heures après leur réception.
Olatzatelierinc se réserve le droit de modifier la présente politique de paiement lorsque des changements dans ses activités ou les exigences applicables le rendent nécessaire.
La version la plus récente de cette politique est publiée sur notre site web et entre en vigueur à compter de sa date de publication.